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Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos services
Pourquoi devrais-je souscrire à l’entretien simple ?
1- Ma priorité est le budget
2- Je suis locataire (les pièces seront à la charge du propriétaire).
3- Mon matériel est récent et je suis encore couvert par la garantie constructeur.
Pourquoi devrais-je souscrire un contrat d’entretien ?
1- Ma priorité est la sérénité
2- Je souhaite avoir un traitement prioritaire de mes demandes.
Quelle différence entre un contrat et un entretien annuel simple ?
– L’entretien simple est une visite annuelle de contrôle et de nettoyage. Les interventions de dépannage ne seront pas prioritaires par rapport à une installation sous contrat.
– Le contrat d’entretien peut être souscrit sur certains matériels selon la capacité du fabricant à livrer les pièces détachées. Cela nous permet d’être réactifs pour votre confort.
Comment puis-je payer l’intervention ?
Par mesure de simplicité, nous proposons le paiement par CB.
Comment fonctionne la mensualisation ?
Lors de l’intervention, nous déterminons ensemble la date du premier prélèvement et il se renouvellera tous les mois à la même date.
— Il s’agit simplement d’un abonnement qui prendra fin au bout de 12 versements pour un entretien simple.
— Concernant le contrat d’entretien, c’est la même chose à part qu’il n’y a pas de date de fin de dénonciation de l’une des deux parties.
Est-ce que la mensualisation coûte plus cher ?
Oui, pour la mensualisation, nous utilisons un prestataire extérieur « STRIPE ».
Pour ce service, il se commissionne sur la transaction. En général, ils nous font compter un euro de plus par mois, ce qui est dérisoire par rapport au confort apporté.
Dois-je être présent lors de la visite du technicien ?
Oui, le technicien peut avoir besoin de renseignements sur votre façon d’utiliser votre chauffage, et également vous prodiguer des conseils pour vous aider à baisser vos consommations et optimiser votre confort.
Combien de temps dure un entretien de chaudière ?
Il est difficile de quantifier la durée d’un entretien, on peut tout de même estimer que :
— L’entretien d’une chaudière gaz oscille entre 1 heure 00 et 1 heure 15.
— L’entretien d’une chaudière au fioul oscille entre 1 heure 15 et 1 heure 30.